Starliner стартовал с космодрома на мысе Канаверал в 06.36 по местному времени на ракете-носителе Atlas V. Запуск прошел штатно, через 15 минут после старта космический корабль отделился от несущей ступени и начал самостоятельный полет. Однако в расчетное время двигатели корабля не включились.
Американский вице-президент Майк Пенс следит за событиями вокруг Starliner, который столкнулся с проблемами после запуска. Директор NASA Джим Брайденстайн проинформировал Майка Пенса о случившемся. После успешного запуска произошло нештатное выведение на орбиту.
Вице-президента США заверили, что NASA улучшит космический корабль ради возвращения американских астронавтов в космос в 2020 году. Новейший корабль Starliner создала компания Boeing для пилотируемых миссий на Международную космическую станцию, Луну и далекий космос.