Сегодня банковские карточки и оплата по QR-коду уже стали неотъемлемой частью нашей жизни, оформить кредит можно в приложении банка, а отправить средства родственникам - в один клик по номеру телефона. Но ещё несколько лет назад всё, что могли предложить банки своим клиентам ограничивалось сберегательной книжкой и кредитом, для которого нужно было найти двух поручителей… Инновационные банковские услуги появляются каждый день: какие технологии влияют на развитие отрасли разберём в текущем материале!

Искусственный интеллект

Главные преимущества ИИ в банковской сфере – сокращение операционных расходов и повышение качества сервиса, предоставляемого рядовому обывателю. Различные чат-боты и виртуальные помощники становятся все более функциональными в этом немалая заслуга искусственного интеллекта. Если раньше они отвечали лишь на самые простые, шаблонные вопросы, сейчас электронные консультанты порой решают действительно сложные задачи. Это разгружает сотрудников банка, а пользователь может быстрее получить искомые ответы.

Искусственный интеллект позволяет сократить время и повысить эффективность проверки KYC, также набирают популярность биометрические платежи, когда транзакция осуществляется посредством считывания лица пользователя либо отпечатка его пальца.

Отдельно стоит упомянуть о безопасности, поскольку ИИ умеет распознавать мошенников и даже предотвращать кибератаки. Технология производит кредитный скоринг, позволяя оценить уровень благонадёжности потенциального заёмщика, что снижает риски, как для банка, так и для пользователя. Если подводить итог, то искусственный интеллект способствует максимальной автоматизации всех процессов. Это позволяет повысить эффективность работы банков и удобство взаимодействия с его сервисами для потенциальных клиентов.

Александр Мезенцев, IT-эксперт в финансовой отрасли отмечает:

«ИИ способствует автоматизации процессов, выполняя рутинные обязанности сотрудников. Это позволяет специалистам банка сосредоточиться на решении более важных задач и повысить эффективность работы всей организации. Растёт качество обслуживания клиентов и персонализации, поэтому нет причин отказываться от помощи искусственного интеллекта».